{"id":15886,"date":"2024-07-26T14:26:06","date_gmt":"2024-07-26T18:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.stg.openenglish.com\/blog\/es\/?p=15886"},"modified":"2024-07-26T14:26:06","modified_gmt":"2024-07-26T18:26:06","slug":"guia-comunicacion-asertiva-en-el-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stg.openenglish.com\/blog\/es\/guia-comunicacion-asertiva-en-el-trabajo\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo lograr una comunicaci\u00f3n asertiva en el trabajo?"},"content":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n asertiva en el trabajo est\u00e1 vinculada a una amplia gama de beneficios. En esta ocasi\u00f3n, veremos qu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n asertiva y c\u00f3mo lograrla eficientemente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tipos de comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Una de clasificaci\u00f3n de los tipos de comunicaci\u00f3n que se relaciona con el tema que te presentamos es la siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicaci\u00f3n pasiva;<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n agresiva, y<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n asertiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cada conversaci\u00f3n, tu estilo de comunicaci\u00f3n puede facilitar o dificultar que la otra persona entienda lo que quieres decir.<\/p>\n<p>Desafortunadamente, puedes sufrir las consecuencias si no sabes qu\u00e9 estilo de comunicaci\u00f3n utilizar en un momento dado, y c\u00f3mo hacerlo, lo que puede conducir a ofender accidentalmente a otras personas o a que se produzcan malentendidos.<\/p>\n<p>Por ejemplo, la comunicaci\u00f3n agresiva puede ser un obst\u00e1culo para entablar relaciones s\u00f3lidas (ya sean laborales, amistosas o amorosas) porque nadie puede disfrutar de la compa\u00f1\u00eda de alguien que constantemente discute, juzga y no permite que otros compartan libremente su opini\u00f3n.<\/p>\n<p>Mientras tanto, la comunicaci\u00f3n pasiva suele conducir a que la persona no se sienta escuchada y frecuentemente sea mal entendida.<\/p>\n<p>Aunque con la comunicaci\u00f3n de tipo pasivo es m\u00e1s probable que otras personas socialicen contigo (en relaci\u00f3n a la comunicaci\u00f3n agresiva), tampoco es la m\u00e1s recomendable por las razones que acabamos de explicarte.<\/p>\n<p>Por otro lado, est\u00e1 la comunicaci\u00f3n asertiva. Esta puede ser entendida como el estado de equilibrio entre la comunicaci\u00f3n agresiva y pasiva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\r\n\t\t<div id=\"cp_popup_id_10149\" class=\"cp-popup-container cp-popup-live-wrap cp_style_10149 cp-module-inline cpro-open \" data-style=\"cp_style_10149\" data-module-type=\"inline\" data-class-id=\"10149\" data-styleslug=\"in-content-top-700x400-banner\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"cp-popup-wrapper cp-manual cp-popup-inline  \"  >\r\n\t\t\t\t<div class=\"cp-popup  cpro-animate-container \">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<input type='hidden' class='panel-settings' data-style_id= '10149' data-section='configure' value='{&quot;show_for_logged_in&quot;:&quot;1&quot;,&quot;hide_on_device&quot;:&quot;&quot;}' ><input type='hidden' class='panel-rulesets' data-style_id= '10149' data-section='configure' value='[]' ><style id='cp_popup_style_10149' type='text\/css'>.cp_style_10149 .cp-popup-content 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Asimismo, comprendiendo que estos derechos y necesidades tambi\u00e9n tienen l\u00edmites en ambas partes.<\/p>\n<p>La asertividad es una manera eficaz de expresar el desacuerdo con una opini\u00f3n, concepto o situaci\u00f3n particular sin iniciar una confrontaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los comunicadores asertivos pueden defender sus ideas y derechos, o los de los dem\u00e1s, con honestidad y elegancia, de manera que se mantenga el respeto y se reduzcan los conflictos interpersonales.<\/p>\n<p>Tales ventajas de la comunicaci\u00f3n asertiva la hacen ideal para el trabajo y un factor fundamental para interactuar eficazmente y convivir con los dem\u00e1s.<\/p>\n<p>De hecho, algunas empresas buscan empleados que tengan la comunicaci\u00f3n asertiva entre sus competencias profesionales.<\/p>\n<p>Por supuesto, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo. Puede ser dif\u00edcil desarrollar la asertividad y no caer impulsivamente en los otros dos estilos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por suerte, existen t\u00e9cnicas inteligentes y eficientes para mejorar tu habilidad de comunicaci\u00f3n asertiva en el trabajo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>8 t\u00e9cnicas eficientes para practicar y mejorar tu estilo de comunicaci\u00f3n asertiva<\/h2>\n<p>Estas son algunas t\u00e9cnicas que puedes utilizar para desarrollar conductas y estilos de comunicaci\u00f3n m\u00e1s asertivas:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. B\u00e1sate en los hechos para expresar lo que no te gusta<\/h3>\n<p>Cuando te encuentres con alguien que tiene un comportamiento que te gustar\u00eda cambiar, ap\u00e9gate a los hechos en lugar de emitir juicios.<\/p>\n<p>Por ejemplo, imagina que tu compa\u00f1ero de trabajo, que usualmente llega tarde, tiene un retraso de 20 minutos en la cita que hab\u00edan programado (presencial u <em>online, <\/em>si se trata de un trabajo en l\u00ednea).<\/p>\n<p>En un caso as\u00ed, la reacci\u00f3n agresiva e inapropiada ser\u00eda: &#8220;\u00a1Eres irrespetuoso y desconsiderado! Siempre llegas tarde&#8221;. En cambio, la respuesta asertiva ser\u00eda: &#8220;Se supon\u00eda que nos deb\u00edamos ver a esta hora, pero has llegado 20 minutos tarde, \u00bfqu\u00e9 ha sucedido?&#8221;.<\/p>\n<p>Nunca asumas que sabes cu\u00e1les son los motivos de la otra persona para comportarse de manera que consideras inapropiada.<\/p>\n<p>En esta situaci\u00f3n imaginaria, no asumas que tu compa\u00f1ero de trabajo lleg\u00f3 tarde a prop\u00f3sito porque valora m\u00e1s su propio tiempo que el tuyo o porque no quer\u00eda ir en absoluto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Di no m\u00e1s seguido<\/h3>\n<p>Para tener un comportamiento m\u00e1s asertivo y comunicarte de esta forma, tendr\u00e1s que controlar tu necesidad de complacer a todos y de hacer tu trabajo completamente de acuerdo con sus expectativas.<\/p>\n<p>Esto implica rechazar cosas que pienses que no son adecuadas para ti, que son incorrectas o injustas, y explicar exactamente por qu\u00e9 las rechazas.<\/p>\n<p>La palabra clave en este caso es &#8220;porque&#8221;. Si das razones s\u00f3lidas y explicas con determinaci\u00f3n los motivos por los que no quieres hacer algo, tus interlocutores aceptar\u00e1n con mayor facilidad que les des una respuesta negativa.\u00a0Y al mismo tiempo te sentir\u00e1s mucho mejor contigo mismo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. No juzgues ni exageres<\/h3>\n<p>Ser objetivo acerca de lo que no te gusta sobre el comportamiento de otras personas, sin juzgar ni exagerar, es importante para mantener relaciones sanas y ser m\u00e1s asertivo.<\/p>\n<p>Lo mismo ocurre para describir tu propio comportamiento. No exageres, juzgues ni etiquetes algo que hiciste y que consideres que est\u00e1 mal hecho.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Cuida tu tono de voz<\/h3>\n<p>El autocontrol es una de las habilidades que debes desarrollar para ser tener asertividad.<\/p>\n<p>Cuando hables, tu voz debe estar relajada y debe sonar y sentirse tranquila.<\/p>\n<p>Naturalmente, controlar tu voz toma algo de tiempo, al igual que ocurre con cualquier otra nueva habilidad que quieras desarrollar para potenciar tu crecimiento profesional.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\r\n\t\t<div id=\"cp_popup_id_10153\" class=\"cp-popup-container cp-popup-live-wrap cp_style_10153 cp-module-inline cpro-open \" data-style=\"cp_style_10153\" data-module-type=\"inline\" data-class-id=\"10153\" data-styleslug=\"in-content-middle-700x400-banner\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"cp-popup-wrapper cp-manual cp-popup-inline  \"  >\r\n\t\t\t\t<div class=\"cp-popup  cpro-animate-container \">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<input type='hidden' class='panel-settings' data-style_id= '10153' data-section='configure' 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   \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .cp-popup-content -->\r\n\t\t\t\t\t\t      \r\n\t\t<input type=\"hidden\" name=\"param[date]\" value=\"May 6, 2026\" \/>\r\n\t\t<input type='text' class='cpro-hp-field' name='cpro_hp_field_10153' value=''>\r\n\t\t<input type=\"hidden\" name=\"action\" value=\"cp_v2_notify_admin\" \/>\r\n\t\t<input type=\"hidden\" name=\"style_id\" value=\"10153\" \/>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .cp-popup-wrapper -->\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- Modal popup container -->\r\n\t\t\t\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5. Utiliza m\u00e1s el &#8220;yo&#8221; en tus conversaciones<\/h3>\n<p>Cu\u00e1ndo comienzas una oraci\u00f3n con &#8220;t\u00fa&#8221;, parece que est\u00e1s emitiendo un juicio o un ataque y pones a los dem\u00e1s a la defensiva.<\/p>\n<p>Al contrario, si empiezas con &#8220;yo&#8221;, el enfoque se centra m\u00e1s en c\u00f3mo te sientes y c\u00f3mo te ves afectado por el comportamiento de tu interlocutor.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, te permite demostrar un mayor control de tus reacciones y menos culpa, lo que ayuda a minimizar la actitud defensiva de la otra persona, fomenta el acto de asumir la responsabilidad y permite que ambos tengan una relaci\u00f3n m\u00e1s positiva.<\/p>\n<p>Por ejemplo, en lugar de decir: &#8220;\u00a1Tienes que dejar de hacer eso!&#8221;, puedes decir: &#8220;Me gustar\u00eda que detuvieras eso&#8221;.<\/p>\n<p>Recuerda que, cuando est\u00e9s en medio de una discusi\u00f3n, debes escuchar las ideas y preguntas de los dem\u00e1s, y nunca cerrarte en ti mismo. Es crucial que intentes comprender el punto de vista de las otras personas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>6. Presta atenci\u00f3n a tu lenguaje corporal<\/h3>\n<p>Por lenguaje corporal nos referimos a la comunicaci\u00f3n no verbal, es decir, la postura, el contacto visual, las se\u00f1ales de escucha y las reacciones.<\/p>\n<p>Tales acciones debes realizarlas sin ninguna intenci\u00f3n de agresividad o de pasividad.<\/p>\n<p>La agresividad har\u00e1 que la otra persona se ponga a la defensiva, mientras que la pasividad har\u00e1 que se sienta ignorada.<\/p>\n<p>Por otra parte, mantener el contacto visual te ayudar\u00e1 a permanecer concentrado en la conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n te permitir\u00e1 transmitirle a la otra persona que est\u00e1s involucrado y que te interesa lo que dice.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>7. Conc\u00e9ntrate en la conversaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Otra excelente t\u00e9cnica para una comunicaci\u00f3n asertiva que conduzca a mejores relaciones es ser consciente, en todo momento, de lo que la otra persona est\u00e1 queriendo transmitir.<\/p>\n<p>Intenta dejar de lado los problemas del pasado o que tu mente se distraiga. Mantener la concentraci\u00f3n en la conversaci\u00f3n presente demuestra respeto por el otro y te permite dar respuestas adecuadas y asertivas.<\/p>\n<p>Cuando est\u00e9s en medio de una conversaci\u00f3n, ignora los est\u00edmulos exteriores, enfoca tu atenci\u00f3n en la persona con la que te est\u00e1s comunicando y escucha activamente todo lo que tiene que decir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>8. Mant\u00e9n tus emociones bajo control<\/h3>\n<p>Para la mayor\u00eda de las personas, el conflicto es dif\u00edcil.<\/p>\n<p>Aunque los sentimientos de enojo, tristeza o frustraci\u00f3n son comunes, pueden obstaculizar la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n<p>Si te sientes demasiado emocional antes de una conversaci\u00f3n, espera un poco, si es posible, y trata de mantener la calma.<\/p>\n<p>Luego, cuando sea el momento de hablar, mant\u00e9n tu voz firme y uniforme.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\r\n\t\t<div id=\"cp_popup_id_13581\" class=\"cp-popup-container cp-popup-live-wrap cp_style_13581 cp-module-inline cpro-open \" data-style=\"cp_style_13581\" data-module-type=\"inline\" data-class-id=\"13581\" data-styleslug=\"in-content-bottom-700x400-banner-5\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"cp-popup-wrapper cp-manual cp-popup-inline  \"  >\r\n\t\t\t\t<div class=\"cp-popup  cpro-animate-container \">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<input type='hidden' class='panel-settings' data-style_id= 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amenazada, disminuida o humillada.<\/p>\n<p>No obstante, con la comunicaci\u00f3n asertiva reconoces los deseos, ideas y sentimientos de la otra persona mientras compartes abiertamente los tuyos y ambas partes tratan de encontrar la mejor soluci\u00f3n para la situaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Mayor confianza de los dem\u00e1s hacia ti<\/h3>\n<p>La confianza es un elemento fundamental en las relaciones personales y laborales, y ser una persona asertiva te ayuda a que las personas conf\u00eden m\u00e1s en ti.<\/p>\n<p>Al contrario, la comunicaci\u00f3n pasiva hace que los dem\u00e1s no te tomen en serio, mientras que la agresiva suele generar resentimiento.<\/p>\n<p>Ser una persona confiable se logra mediante una comunicaci\u00f3n asertiva y, por supuesto, de acompa\u00f1ar tu comunicaci\u00f3n con los actos que respaldan lo que hayas acordado.<\/p>\n<h3>Aumenta tu autoestima<\/h3>\n<p>Cuando interact\u00faas con los dem\u00e1s sin preocuparte por lo que sienten o piensan y ocultas tus sentimientos, indirectamente est\u00e1s disminuyendo tu autoestima o construy\u00e9ndola sobre la base equivocada.<\/p>\n<p>Sin embargo, la comunicaci\u00f3n asertiva te permite ser lo suficientemente valiente como para defender tus opiniones personales y tener el control de lo que dices y, m\u00e1s importante, de c\u00f3mo lo dices.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\r\n\t\t<div id=\"cp_popup_id_10158\" class=\"cp-popup-container cp-popup-live-wrap cp_style_10158 cp-module-inline cpro-open \" data-style=\"cp_style_10158\" data-module-type=\"inline\" data-class-id=\"10158\" data-styleslug=\"in-content-bottom-700x400-banner\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"cp-popup-wrapper cp-manual cp-popup-inline  \"  >\r\n\t\t\t\t<div class=\"cp-popup  cpro-animate-container \">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<input type='hidden' class='panel-settings' data-style_id= '10158' data-section='configure' value='{&quot;show_for_logged_in&quot;:&quot;1&quot;,&quot;hide_on_device&quot;:&quot;&quot;}' ><input 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Hay que evitar alzar la voz;<\/li>\n<li><strong>Postura<\/strong>: se debe alcanzar un equilibrio entre parecer demasiado agresivo y demasiado d\u00e9bil;<\/li>\n<li><strong>Expresi\u00f3n facial<\/strong>: es vital no demostrar ansiedad, ir\u00e1 o temor;<\/li>\n<li><strong>Claridad y honestidad<\/strong>: hay que usar palabras espec\u00edficas que comuniquen claramente lo que queremos decir;<\/li>\n<li><strong>Momento adecuado<\/strong>: hay que estar atento al entorno y tener conciencia para conversar en el momento adecuado. Por ejemplo, pedir un aumento de sueldo en medio de una importante reuni\u00f3n de negocios probablemente no sea bien visto;<\/li>\n<li><strong>Sin amenazas<\/strong>: no se debe amenazar ni culpar a la otra persona;<\/li>\n<li><strong>Sin cr\u00edticas<\/strong>: es importante que no te critiques a ti mismo (&#8220;Soy demasiado sensible&#8221;) ni a las otras personas (&#8220;\u00bfPor qu\u00e9 eres tan lento para trabajar?&#8221;).<\/li>\n<li><strong>Positivo<\/strong>: una solicitud hecha de forma positiva tiene muchas m\u00e1s probabilidades de ser eficaz que una petici\u00f3n negativa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Formas de fomentar el comportamiento y la comunicaci\u00f3n asertiva en el trabajo<\/h2>\n<p>La asertividad en el entorno laboral es fundamental, ya que, cuando tiene \u00e9xito, permite que los gerentes y empleados transmitan claramente sus necesidades y deseos sin parecer groseros o desconsiderados.<\/p>\n<p>Aunque practicar la comunicaci\u00f3n asertiva no garantiza que siempre obtendr\u00e1s lo que pides, aumenta la probabilidad de lograr un resultado positivo.<\/p>\n<p>Dicho esto, estas son algunas de las cosas que puedes hacer para tener un lugar de trabajo m\u00e1s asertivo, tanto si eres un empleado como si eres due\u00f1o de la empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Realizar <strong>solicitudes<\/strong> directas y claras;<\/li>\n<li><strong>No<\/strong> <strong>pedir disculpas<\/strong> por querer recibir un trato m\u00e1s equitativo;<\/li>\n<li>Contratar gerentes <strong>asertivos<\/strong> que sean directos y honestos sin negar los derechos de los dem\u00e1s;<\/li>\n<li><strong>Conversar en privado<\/strong> con un supervisor si consideras que otro compa\u00f1ero de equipo no est\u00e1 haciendo su parte del trabajo;<\/li>\n<li>Evitar<strong> t\u00e1cticas agresivas<\/strong>, como exigir un aumento en lugar de pedirlo;<\/li>\n<li>T\u00f3mate el tiempo para <strong>aprender a qu\u00e9 tienes derecho<\/strong> y qu\u00e9 es aceptable;<\/li>\n<li>Conoce cu\u00e1les son tus <strong>l\u00edmites<\/strong> con respecto a las horas que trabajas;<\/li>\n<li><strong>Reconoce lo valioso que eres,<\/strong> val\u00f3rate como empleado y como persona, y considera cu\u00e1les son tus fortalezas en tu trabajo y lo que aportas a la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Practicar y desarrollar tus habilidades de comunicaci\u00f3n asertiva en el trabajo puede requerir algo de tiempo.<\/p>\n<p>T\u00f3malo como un desaf\u00edo, empieza a aplicarlo con tus seres queridos y observa c\u00f3mo se van presentando beneficios a medida que vas mejorando: disminuci\u00f3n en las discusiones, un ambiente m\u00e1s positivo y tranquilo, menos estr\u00e9s, un aumento en tu confianza y autoestima, entre otras cosas.<\/p>\n<p>Cuando sientas que ya est\u00e1s algo preparado, puedes empezar a hacerlo en tu empresa.<\/p>\n<p>Aparte de la comunicaci\u00f3n asertiva en el trabajo, desarrollar tus habilidades creativas y de innovaci\u00f3n puede impulsar tu carrera al siguiente nivel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n asertiva en el trabajo est\u00e1 vinculada a una amplia gama de beneficios. 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